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2.3 Relaunch |
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2.3.1 EinführungDer Relaunch ist der komplette Neustart eines Web-Projekts. Oft gehört dazu auch eine Design-Änderung, oft sind es aber eher andere Gründe, die zum Relaunch bewegen. Dazu mehr im direkt folgenden Abschnitt. Einen Relaunch sauber über die Bühne zu bringen, ohne dabei etwa Besucher zu vergraulen, das ist nicht einfach und erfordert sorgfältige Planung. |
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2.3.2 Der ZeitpunktWer mit dem Gedanken eines Relaunches spielt, der sollte zunächst erst einmal klären, ob und inwiefern ein Neustart des Projekts überhaupt notwendig ist. Vergessen Sie nie, ein Relaunch ist eine komplette Überarbeitung - vielleicht reicht es ja auch, bestimmte Seitenstrukturen zu überarbeiten. In solch einem Fall erspart man sich viele Komplikationen und eine Menge Arbeit.Dagegen ist ein Relauch z.B. dann unabdingbar, wenn ein neues Redaktionssystem eingebunden werden soll, z.B. um Artikel-Änderungen in Zukunft automatisiert vornehmen zu können. Auch, wenn wesentliche Leistungsmerkmale ergänzt werden sollen, ist die Gelegenheit günstig. Ein ähnlich gelagerter Fall ist ein kompletter Layout-Wechsel. Wieso ist der Zeitpunkt eines Relauches so wichtig? Web-Seiten sind Gebilde, die einer ständigen Veränderung unterworfen sind (bzw. sein müssen), um einmal "gebundene" Surfer auch in Zukunft zu halten. Surfer wollen schließlich nicht gelangweilt werden und brennen darauf, die neuesten Technologiem auszuprobieren. Eigentlich spräche ja auch nichts dagegen, der werten Kundschaft diese Wünsche zu erfüllen, wenn da nicht dieser verdammte Zeitaufwand wäre.... Nehmen wir also an, es geht z.B. um die Einrichtung einer neuen Navigationsstruktur. Wesentliche Teile des Codes aller Seiten müssen dafür geändert werden, keine Frage ein erheblicher Zeitaufwand. Dieser Moment ist optimal für einen Relaunch: wer jetzt sein Konzept im Allgemeinen überdenkt und anpasst, der spart Zeit - die Dateien müssen ja sowieso verändert werden. Wer die Möglichkeit bekommt, alle gewünschten und geplanten Änderungen auf einmal durchzuführen, der verhindert damit auch ein technologisches Durcheinander. Wenn z.B. ein Redaktionssystem immer wieder in Hinblick auf neue Features erweitert wird, herrscht am Ende meist Code-Chaos. Ein Relaunch ist die Gelegenheit, den Code komplett aufzuräumen, weil die zu erfüllenden Spezifikationen ja schon von Anfang an klar sind. |
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2.3.3 PlanungenEin Relaunch kann nur dann Erfolg haben, wenn alle Aspekte vor dem Beginn des eigentlichen Codings bzw. Designs überdacht wurden. Nur so lässt sich schon zu Anfang eine sinnvolle Struktur zwischen verschiedenen Projekt-Einheiten etablieren.Ein Tipp am Rande: Achten Sie auf jeden Fall darauf, eine gründliche Dokumentation zu erstellen, gerade dann, wenn auch programmiertechnische Aufgaben anstehen. Noch mögen Sie alle Details im Gedächtnis haben, aber wenn nach sechs Monaten die nächste größere Erweiterung des Programms ansteht, werden Sie wohl nicht mehr ganz genau wissen, welche Unterroutine für welche Aufgabe zuständig war. 2.3.3.1 AnalyseDer erste Schritt besteht in einer genauen Analyse Ihrer derzeitigen Situation. Welche Site-Bereiche mögen die Besucher, welche Bereiche sind dagegen unbeliebt? Logischerweise sollten Sie versuchen, die Gründe für die Beliebtheit bzw. Unbeliebtheit bestimmter Bereiche herauszufinden.Wer es dagegen etwas direkter mag, der fragt einfach seine Besucher nach Verbesserungsvorschlägen. Entsprechende Besucherzahlen vorausgesetzt, kommen dabei auch oft sehr brauchbare Ansätze zu Tage. Behalten Sie jedoch immer im Hinterkopf, dass die Mail von einem Besucher nicht für den Großteil Ihrer User repräsentativ sein muss. Will man die Usability seiner Seite testen, kann man einfach einmal vier oder fünf unerfahrene Surfer auf die Seite loslassen und sie beim Surfern beobachten. Wenn es Schwachpunkte gibt, wird eine solche Testgruppe sie wohl oft (aber nicht immer - und der Teufel liegt oft im Detail) aufdecken können. Stehen eventuell weitere Datenquellen zur Verfügung? Gibt es irgendwo Meinungen zu Ihrer Site? Die finden Sie meist dort, wo auf Sie gelinkt wird - Logfile-Analyse tut hier not. Nicht zuletzt ist es auch immer wichtig, die eigene Seite im Kontext der Mitbewerber zu sehen: Hat XY vielleicht ein tolles Feature, das Sie noch nicht haben? Dann ist der Relaunch genau der richtige Moment, es auch bei Ihnen einzuführen. Ist die Analyse abgeschlossen, sollte ein genaues Anforderungsprofil erstellt werden (mehr dazu im nächsten Abschnitt) und in die Tat umgesetzt werden. Lassen Sie währenddessen die alte Version der Seite weiter online und aktualisieren Sie sie wie gewohnt. 2.3.3.2 SchwerpunkteWenn es darum geht, eine komplett neue Seite zu planen und zu gestalten, gibt es einige Punkte, die als besonders wichtig erscheinen. Auf diese sollte sich der Relaunch konzentrieren.2.3.3.2.1 InhalteDie Schlüsselfrage schlechthin: Welche Inhalte sollen eigentlich online gehen? Da ein Relaunch eine schon vorhandene Internet-Präsenz ersetzt, werden schon Inhalte vorhanden sein. Jetzt ist der richtige Moment, über die Sinnhaftigkeit dieser vorhanden Inhalte nachzudenken bzw. neue Inhalte oder Themenfelder zu integrieren.Schließlich geht es auch darum, die Inhalte zu erstellen, denn ohne Inhalte kann keine Seite relauncht werden, und sei das neue Design auch noch so schön. Es spricht eigentlich nichts dagegen, die erforderlichen Texte selbst zu schreiben bzw. die älteren Inhalte selbst zu überarbeiten. Die Alternative wäre ein professioneller Texter. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre sprachlichen Fähigkeiten für die Bewältigung dieser Aufgabe ausreichend sind, dann lassen Sie am besten einen Profi die Arbeit erledigen. 2.3.3.2.2 DesignDie Analyse sollte eine Antwort auf die Frage liefern, ob Sie ein neues Design brauchen oder nicht. Beachten Sie hier, dass der Surfer ein Gewohnheitstier ist - Design-Änderungen verwirren weniger erfahrene Individuen oft. Nichtsdestotrotz gibt es genug gute Gründe, ein neues Design zu verwenden: so z.B., dass ein modernerer Look erwünscht ist oder dass grundsätzliche Schwächen der Navigation ausgemerzt werden sollen.Wenn es um die konkrete Gestaltung geht, orientieren Sie sich am Grundsatz, dass Funktion wichtiger als Ästhetik ist - womit natürlich nicht gesagt sein soll, dass sich diese beiden Ziele ausschließen. Besonders die Navigationsstruktur spielt eine große Rolle. Mehr dazu finden Sie im Kapitel "Usability". Vergessen Sie auch nie, dass Surfer nicht gerne warten. Die mehrjährige Erfahrung des Autors zeigt zudem: Ein Design, das nicht einigermaßen modular erweitert werden kann, taugt nicht viel. Berücksichtigen Sie also auch die Erweiterbarkeit, denn sonst wird die nächste Änderung - und sei es auch nur ein neuer Punkt im Navigationsmenü - zur Qual. 2.3.3.2.3 Daten ordnenEin Relaunch ist ein idealer Zeitpunkt, die Verzeichnis- und Dateistruktur der eigenen Seite gründlich zu entrümpeln, denn zu viele Dateien in einem Verzeichnis führen unweigerlich über längere Zeiträume zum Chaos. Je nach Komplexität bietet sich eine Struktur mit zwei bis vier Ebenen an, in Einzelfällen eventuell auch eine noch tiefer verzweigende.Wer seine Daten in einer Datenbank lagert, kann sich sowieso glücklich schätzen. Aber auch hier lohnt es sich, die momentan existierenden Datenfelder in Hinblick auf zukünftige Anwendungen zu überdenken. Planen Sie spätere Partnerschaften mit anderen Seiten oder vielleicht eine Internationalisierung? Wenn ja, dann sorgen Sie auf jeden Fall für die Einhaltung offener Standards und die Einrichtung von Import-/Export-Schnittstellen. So könnte das z.B. sinnvoll sein, wenn Sie Ihre News an externe Partner verkaufen wollen. 2.3.3.2.4 PromotionEs macht Sinn, schon jetzt die für einen späteren Zeitpunkt angesetzte Promotion zu berücksichtigen. Der Einbau passender Meta-Tags sollte nicht vergessen werden. Wer wirklich klotzen will, optimiert sogar einzelne Dateinamen. Mehr zu diesem Thema finden Sie im Kapitel "Promotion".2.3.3.2.5 CommunityOft bietet es sich an, in das eigene Konzept eine Community-Strategie zu integrieren. Wenn auch Sie eine Möglichkeit dafür sehen und einen Erfolg für möglich halten, ist das nur empfehlenswert, denn Communitys bringen Pageviews und binden Besucher.Selbst dann, wenn auf ein eher problematisches (da ständiger Bedarf für Moderation) Forum verzichtet werden soll, gibt es noch genug andere Möglichkeiten: So gibt es z.B. Systeme, die die Kommentierung von Artikeln erlauben. Verschließen Sie sich jedoch nicht den Tatsachen: wenn Sie bereits erfolglos versucht haben, eine Community aufzubauen, gibt es nur zwei Alternativen: Entweder, leere Foren und Gästebücher werden wieder entfernt, oder Sie schaffen es, die Ursache für den Misserfolg ausfindig zu machen und zu beseitigen. 2.3.3.2.6 Nette Gimmicks/Stupid TricksVielleicht wollen Sie ja den Relaunch nutzen, um einige nette "Spielereien" einzubauen? Wir stellen im Folgenden einige Möglichkeiten vor, die tatsächlich einen Nutzen bringen und zudem von vielen Surfern gut aufgenommen werden.News-Personalisierung Benutzer lieben es, die angezeigten News im Vorhinein filtern zu können. Sinn macht das natürlich nur, wenn Sie wirklich viele News aus durchaus unterschiedlichen Themengebieten anbieten. Es gibt verschiedene Wege, das technisch zu realisieren. Mit am einfachsten ist es wohl, in sein News-Script eine Cookie-Abfrage einzubauen. Dann fehlt natürlich noch das Programm, das in dem betreffenden Cookie die ausgewählten News-Kategorien speichert. Auto-Bookmark "Klicken Sie hier, um diese Seite zu Ihren Bookmarks hinzuzufügen..." - wer kennt den Bookmark-Link nicht? Realisiert wird das so: <a href="javascript:window.external.AddFavorite('http://www.xyz.de', 'Seitentitel')">Bookmark!</a>Kontaktmöglichkeit Kontakt zu Kunden und Surfern ist essenziell für jeden Webmaster. Daher sollten Sie dafür sorgen, auf allen Seiten gut sichtbar Ihre Email-Adresse zu platzieren. Beliebt sind auch Kontaktformulare, jedoch nicht so praktisch, zumindest nicht für den User. Oft werden dennoch Formulare eingesetzt, um die Email direkt in eine Kategorie (vom Surfer anzugeben) einordnen zu können. In diesem Falle gibt es einen intelligenten Mittelweg: Richten Sie für die verschiedenen Kategorien verschiedene Email-Adressen ein, z.B. webmaster@abc.de, info@abc.de, vertrieb@abc.de etc. Counter Eine effektive Besucherzählung ist unabdingbar, um eigene Stärken und Schwächen zu analysieren. Sollten Ihnen also keine Logfiles zur Verfügung stehen, installieren Sie ein zumindest ähnliches System. Mehr dazu im Kapitel "Erfolgskontrolle". |
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2.3.4 DurchführungSind die Planungen abgeschlossen, wird mit der Durchführung begonnen. Nun schlägt die Stunde der Grafiker, Webdesigner und Programmierer: An denen liegt es nämlich nun, Ihre Vorgaben exakt umzusetzen.Herauskommen sollte dabei etwas, das sich eigentlich direkt auf den Server hochladen ließe. Bevor Sie das tun, sollten Sie die Site nochmals auf Fehlerfreiheit prüfen. Ein lokal eingerichteter Apache-Webserver eignet sich dazu hervorragend. Vergessen Sie nicht, auch die enthaltenen Scripts zu prüfen. Wenn nach dem Relaunch z.B. auf einmal die interne Suchfunktion nur Fehler ausspuckt, ist das äußerst imageschädlich. Die jetzt folgende Prozedur ist durchaus als kritisch zu bezeichnen. Nun geht es nämlich darum, den Wechsel zwischen alter und neuer Site möglichst glatt verlaufen zu lassen. Ideal ist es, wenn Sie die neue Site-Struktur in einem anderen Unterverzeichnis installieren können, denn dann können Sie die Site schon online testen, ohne die alte Seite gleichzeitig deaktivieren zu müssen. Ist es nicht möglich, die beiden Site-Versionen parallel laufen zu lassen und erst nach erfolgreichen Online-Tests alle Besucher auf die neue Version umzuleiten, dann empfiehlt es sich, den Relaunch-Termin auf eine möglichst späte (oder, je nachdem, frühe) Tagszeit zu legen: 03:00 Uhr morgens ist für solche Aktionen bestens geeignet, denn zu dieser Zeit sind kaum Surfer unterwegs. Die Aktion sollte in diesem Fall mit einem kompletten Server-Backup beginnen, mit dem natürlich auch schon zu etwas gemäßigteren Zeiten begonnen werden kann. Früh am Morgen wird dann die alte Verzeichnisstruktur möglichst komplett gelöscht und die neue Site-Version aufgespielt. Dass die ausgiebig getestet werden muss, und zwar noch direkt in der Nacht, versteht sich von selbst. Der Relaunch ist vollzogen, sobald alle Fehler ausgemerzt sind und alle Funktionen gründlich getestet wurden. Sie sollten Ihre Besucher nun mit einer kleinen Meldung auf das neue Design hinweisen und vielleicht die sich dadurch ergebenden Vorteile erläutern. Es ist nun mit einer erster Welle der (positiven und negativen) Kritik zu rechnen. Stellen Sie sich auch darauf ein, in den folgenden Tagen noch mehrere kleine Fehler korrigieren zu müssen, denn die sind so gut wie unvermeidlich. |
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